Versand und Sendungsverfolgung
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Zollabgaben für Ihre Bestellung an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass Bestellungen etwas später als gewöhnlich eintreffen, da unsere Lager und Versandpartner das hohe Volumen bewältigen müssen. Die meisten Bestellungen erreichen Sie innerhalb von 6 bis 9 Tagen. Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden, und unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Denken Sie daran, dass NapFriends eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag des Erhalts Ihres Pakets bietet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Einige Tage nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können auch Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingeben, um die neuesten Versandinformationen anzuzeigen.
Was ist, wenn meine Sendungsnummer nicht funktioniert?
Was ist, wenn meine Sendungsnummer nicht funktioniert?
Wenn Ihr Tracking-Code nicht funktioniert oder keine Aktualisierungen anzeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Dieser wird sich mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen und ihn bitten, die Tracking-Daten für Ihre Bestellung zu aktualisieren oder zu korrigieren.
Bestellung und Produktdetails
Aus welchem Material besteht das CaveBed?
Aus welchem Material besteht das CaveBed?
Ein Bett aus hochwertigem Plüschstoff.
Wie erreicht das Bett seine volle Größe?
Wie erreicht das Bett seine volle Größe?
Jedes Bett wird für den Versand vakuumverpackt. Nachdem Sie die Verpackung geöffnet haben, nehmen Sie das Bett heraus, schütteln Sie es gut auf und lockern Sie es auf. Lassen Sie es mindestens 24 Stunden an einem warmen, trockenen Ort ruhen, damit es sich vollständig ausdehnen kann.
Welche Bettgröße ist für meinen Hund geeignet?
Welche Bettgröße ist für meinen Hund geeignet?
Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Größentabelle in . Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen.
Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?
Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren NapFriends-Kundenservice. Unser Team wird sich in Ihrem Namen an den Hersteller wenden und einen Ersatz anfordern.
Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich mein Paket zurücksenden?
Kann ich mein Paket zurücksenden?
Ja, das können Sie. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf Ihre Bestellung. Die vollständigen Anweisungen und Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wie funktioniert die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie?
Wie funktioniert die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie?
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Frist beginnt, sobald Ihre Bestellung erfolgreich an Ihre Adresse geliefert wurde.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Was soll ich tun?
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Was soll ich tun?
Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich zu antworten. Um uns zu helfen, Ihre Nachricht zu finden, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie Ihre Kontaktdaten korrekt eingegeben haben, und sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls unsere Antwort dort gefiltert wurde.