Toimitus ja seuranta

check_box

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin maihin. Tilaukseesi ei lisätä ylimääräisiä maksuja tai tullimaksuja.

check_box

Kuinka kauan toimitus kestää?

Suuren kysynnän vuoksi tilaukset saattavat saapua hieman tavallista myöhemmin, kun varastomme ja kuljetusyhteistyökumppanimme käsittelevät tilausmääriä. Useimmat tilaukset saapuvat perille 6–9 päivän kuluessa. Teemme parhaamme lähettääksemme pakettisi mahdollisimman nopeasti, ja asiakaspalvelutiimimme on aina valmiina auttamaan. Muista, että NapFriends tarjoaa 30 päivän tyytyväisyystakuun, joka alkaa paketin vastaanottopäivästä.

check_box

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Muutama päivä tilauksesi tekemisen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantanumerosi. Jos et näe sähköpostia, tarkista roskaposti- tai roskakori. Voit myös syöttää tilausnumerosi tai seurantanumerosi Tilauksesi seuranta -sivulle nähdäksesi viimeisimmät toimitustiedot.

check_box

Entä jos seurantanumeroni ei toimi?

Jos seurantakoodisi ei toimi tai ei näytä päivityksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He ottavat yhteyttä kuljetuskumppaniimme ja pyytävät heitä päivittämään tai korjaamaan tilauksesi seurantatiedot.

Tilaus ja tuotetiedot

check_box

Mistä CaveBed on valmistettu?

Laadukkaasta pehmustetusta kankaasta valmistettu sänky.

check_box

Miten sänky saavuttaa täyden koon?

Jokainen sänky on pakattu tyhjiöpakkaukseen kuljetusta varten. Kun avaat pakkauksen, ota sänky ulos, ravista sitä hyvin ja pöyhi se. Jätä se lepäämään lämpimään, kuivaan paikkaan vähintään 24 tunniksi, jotta se voi laajentua täysin.

check_box

Mikä sängyn koko sopii koiralleni?

Tutustu kokotaulukkoon osoitteessa . Jos et ole varma kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon.

check_box

Tuotteeni on vaurioitunut, mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä NapFriends-asiakaspalveluumme sähköpostitse. Tiimimme ottaa puolestasi yhteyttä valmistajaan ja pyytää korvaavaa tuotetta.

Palautukset ja hyvitykset

check_box

Voinko palauttaa pakettini?

Kyllä, voit. Tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun tilauksellesi. Katso täydelliset ohjeet ja ehdot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

check_box

Miten 30 päivän tyytyväisyystakuu toimii?

Hyväksymme palautukset, kun paketti lähetetään takaisin 30 päivän kuluessa sen saapumispäivästä. Muistathan, että 30 päivän määräaika alkaa siitä, kun tilauksesi on toimitettu onnistuneesti osoitteeseesi.

check_box

Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en ole saanut vastausta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Pyrimme aina vastaamaan mahdollisimman nopeasti. Jotta voimme löytää viestisi, tarkista, että olet kirjoittanut yhteystietosi oikein, ja tarkista roskaposti- tai roskakori-kansiosi, jos vastauksemme on suodatettu sinne.