Verzending en tracking
How much does shipping cost?
How much does shipping cost?
Wij bieden gratis verzending naar elk land. Er worden geen extra kosten of douanekosten aan uw bestelling toegevoegd.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen iets later dan gewoonlijk aankomen, terwijl onze magazijnen en verzendpartners het volume verwerken. De meeste bestellingen bereiken u binnen 6 tot 9 dagen. We werken er hard aan om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden, en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om te helpen. Vergeet niet dat NapFriends een 30-dagen tevredenheidsgarantie omvat, ingaand op de dag dat u uw pakket ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Enkele dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer. Als u de e-mail niet ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. U kunt ook uw bestelnummer of trackingnummer invoeren op de pagina 'Volg uw bestelling' om de laatste verzendupdates te zien.
wat als mijn trackingnummer niet werkt?
wat als mijn trackingnummer niet werkt?
Als uw trackingcode niet werkt of geen updates toont, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen contact opnemen met onze verzendpartner en hen vragen de trackinggegevens voor uw bestelling te vernieuwen of te corrigeren.
Bestel- en productdetails
Waar is het CaveBed van gemaakt?
Waar is het CaveBed van gemaakt?
Een bed gemaakt van hoogwaardige pluche stof.
Hoe bereikt het bed zijn volledige grootte?
Hoe bereikt het bed zijn volledige grootte?
Elk bed wordt vacuüm verpakt voor verzending. Zodra u de verpakking opent, haalt u het bed eruit, schudt u het goed en klopt u het op. Laat het minstens 24 uur rusten op een warme, droge plaats, zodat het volledig kan uitzetten.
Welke bedmaat is geschikt voor mijn hond?
Welke bedmaat is geschikt voor mijn hond?
Raadpleeg onze maattabel in . Als u twijfelt tussen twee maten, raden wij u aan de grotere te kiezen.
Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?
Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze NapFriends klantenservice via e-mail. Ons team zal namens u contact opnemen met de fabrikant en om een vervanging vragen.
Retourneren en terugbetalingen
Kan ik mijn pakket retourneren?
Kan ik mijn pakket retourneren?
Ja, dat kan. Wij bieden een 30-dagen tevredenheidsgarantie op uw bestelling. Voor volledige instructies en voorwaarden, zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Hoe werkt de 30-dagen tevredenheidsgarantie?
Hoe werkt de 30-dagen tevredenheidsgarantie?
Wij accepteren retourzendingen wanneer het pakket binnen 30 dagen na aankomst wordt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat de periode van 30 dagen ingaat zodra uw bestelling succesvol op uw adres is afgeleverd.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb nog geen reactie ontvangen, wat moet ik doen?
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb nog geen reactie ontvangen, wat moet ik doen?
Wij streven er altijd naar om zo snel mogelijk te reageren. Om ons te helpen uw bericht te vinden, controleer alstublieft of u uw contactgegevens correct heeft ingevoerd en kijk in uw spam- of ongewenste map voor het geval ons antwoord daar is gefilterd.